Une fois que vous avez choisi votre programme, lisez bien les conditions décrites ci-dessous car votre réservation y est soumise. Un contrat est conclu une fois que TRAVELSIA reçoit votre formulaire de réservation et le paiement de la caution, et que nous acceptons et confirmons la réservation. Veuillez noter que les dispositions du voyage ne seront confirmées qu’une fois écrites par TRAVELSIA.
Votre réservation avec TRAVELSIA peut inclure l’hébergement, (ainsi que les 10% additionnels liés aux frais des services hôteliers), les repas, les excursions, les transports terrestres et fluviaux ainsi que d’autres services accordés dans votre proposition. Nos prix n’incluent pas les 18% de TVA, applicables uniquement aux Péruviens et aux étrangers résidant au Pérou. Pour ces raisons, les touristes étrangers doivent présenter leur passeport ORIGINAL à leur arrivée à l’hôtel, accompagné de leur carte d’immigration andine originale, qui leur sera remise et tamponnée à leur arrivée au Pérou.
Les taxes de sortie du territoire ou les visas des aéroports nationaux et internationaux, les frais de sécurité aéroportuaire pouvant être facturés par certains aéroports et dont le but est de couvrir les coûts des dispositifs de sécurité, les frais d’excédent de bagages, les frais de transport non spécifiés, les nuits supplémentaires ou les frais de déplacement dus aux annulations de vol ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de TRAVELSIA, les boissons alcoolisées et non-alcoolisées ainsi que l’eau en bouteille, les boissons lors des collations ou des repas compris et non spécifiées, les assurances de toutes sortes, la blanchisserie, les appels téléphoniques ou les messages radio, la confirmation des vols ainsi que tous les articles à caractère personnel, les programmes spéciaux, les excursions facultatives ou autres services non spécifiés dans le programme, le supplément pour toute réservations effectuée pour une personne voyageant seule et/ou souhaitant /nécessitant un hébergement et/ou des services individuels.
Le paiement doit être effectué à TRAVELSIA à Cusco, Pérou. TRAVELSIA prend à sa charge les taxes bancaires péruviennes et les frais liés aux virements bancaires péruviens. Tous les frais liés à des commissions en dehors du Pérou sont à la charge du client.
- TRAVELSIA se réserve le droit d’annuler un programme dans l’un des cas suivants:
- Le solde n’a pas été payé au moins 45 jours avant la date du départ. Dans ce cas, le client n’aura aucun droit de remboursement.
- Force majeure: Impossibilité d’exploiter le programme en raison de circonstances inhabituelles ou imprévues indépendantes de la volonté de TRAVELSIA. C’est-à-dire: les retards au départ causés par des problèmes techniques, les conditions météorologiques, le surbooking ou la fermeture d’une compagnie, les grèves, les émeutes, les décisions des gouvernements ou des organismes de tourisme qui modifient l’itinéraire, la durée du temps passé dans une ville ou même l’omission une ville ou une partie de l’itinéraire en raison de la situation locale. Dans de tels cas, TRAVELSIA proposera des solutions alternatives pour respecter au mieux l’itinéraire du circuit et les visites proposées ou offrir des conditions de voyage comparables. Si l’une des circonstances énumérées ci-dessus survient au cours de la visite, nous nous réservons le droit de modifier l’itinéraire prévu en conséquence et aucune compensation ne sera versée. Nous ferons tous les efforts possibles et raisonnables pour respecter au mieux le programme réservé, mais sachez que des changements peuvent survenir. S’ils sont significatifs, nous vous informerons, et si possible avant la date de départ. Encore une fois, nous vous proposerons des solutions alternatives équivalentes. Tous les frais supplémentaires seront à la charge du client. A noter que PTRAVELSIA ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires engagés par le client et liés à la préparation du voyage, ce qui inclut l’achat des billets internationaux, les promotions et les miles utilisées, le coût des visas et les vaccins, entre autres.
Si le client demande une modification des caractéristiques du voyage initiales une fois la réservation confirmée, aucun frais de modification ne sera payé à moins que le programme ne change sa nature de manière significative et sur demande pour des services supplémentaires tels que l’achat de billets de train, billets d’avion, etc. Si, en raison de la modification, cela engendre pour TRAVELSIA des frais de communication ou de gestion importants, ou d’autres dépenses, celles-ci seront payables par le client. Si des modifications sont demandées par le client après le début du voyage, TRAVELSIA fera tout son possible pour les réaliser, mais nous ne pouvons pas garantir que cela soit toujours possible. En cas de modification de ce type, le client sera responsable des frais d’annulation/de rétention pouvant être facturés pour le service précédemment réservé et annulé et des coûts encourus par EXPERIENCE PERU TOP VOYAGE pour tenter d’obtenir un accord revu.
IEn cas d’annulation du client, cela doit être notifié par écrit à TRAVELSIA. Veuillez noter que la caution du programme n’est pas remboursable. L’avis de l’annulation ne sera considéré comme reçu qu’à réception de votre lettre ou de votre e-mail, car nous ne pouvons agir qu’au moment de la réception du document. Indiquez le motif de l’annulation, car il peut être couvert par votre police d’assurance. Si l’avis d’annulation est reçu plus de 45 jours avant le départ, le client ne perd que la garantie. Pour les avis reçus dans les 45 jours avant le départ, les frais d’annulation sont les suivants:
Le prix du programme est indiqué en dollars américains en respectant les taux de change en vigueur au moment de la confirmation/réservation. Ils sont soumis à des variations car nous sommes parfois confrontés à des augmentations/diminutions importantes des coûts en raison de facteurs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. À ce titre, nous nous réservons le droit d’imposer des augmentations (ou des réductions de prix) jusqu’à 45 jours avant la date de départ en raison de l’augmentation des droits d’entrée, des tarifs des trains ou autres frais de transport, que nous y soyons contraints ou pas. Toute augmentation ou réduction de prix sera entièrement expliquée et justifiée par TRAVELSIA avant d’être appliquée et au moins 45 jours avant le départ. Toute augmentation ne devra cependant pas dépasser 10% du prix du programme spécifié. Si vous réglez le solde final avant la date d’échéance, TRAVELSIA assumera toute augmentation de prix après cette date. En échange de cet engagement, TRAVELSIA ne sera pas en mesure de rembourser ou de réduire tout autre coût si la valeur du dollar américain change par rapport à notre devise locale. Le prix du programme est établi par personne et en dollars américains, basé sur le nombre de participants convenu au moment de la confirmation et de la réservation et il n’est donc valable que pour ce nombre. Si le nombre de participants vient à diminuer, le prix total du programme par personne augmentera. De même, une augmentation du nombre de participants pourra entraîner une diminution du prix du programme par personne.
Certains des itinéraires de TRAVELSIA ont été conçus pour fournir aux participants une exposition à la véritable nature de l’environnement visité. Par conséquent, ils impliquent un facteur de risque personnel et une exposition potentielle pouvant entraîner des blessures physiques ou émotionnelles, la paralysie, la mort ou des dommages au client, à ses biens ou à des tiers. Le client comprend que ces risques ne peuvent tout simplement pas être exclus sans altérer les qualités essentielles de l’activité et, par conséquent, les assume dans le cadre du voyage. Le client accepte connaitre sa condition physique et sa santé et que, sachant cela, il décide d’assumer les risques susmentionnés. Le client exclut EXPERIENCE PERU TOP TRAVEL de toute responsabilité liée à tout accident ou blessure pouvant survenir en relation avec la santé, la condition physique ou autre du client.
TRAVELSIA n’est pas responsable des réclamations, pertes, avaries ou retards de bagages ou d’autres biens, les inconvénients, la perte de plaisir, le dégoût et la déception, la détresse ou la frustration, que ce soit physique ou mentale, à la suite de l’acte ou l’omission complète ou partielle de l’un de nos prestataires de services./h4>
TRAVELSIA cannot be held responsible for any claim, losses, damages or delay of baggage or other properties, inconvenience, loss of enjoyment, upset and disappointment, distress or frustrations, whether physical or mental, resulting from the act or omission of any party providing the services. In the event of any service being withdrawn by any of our suppliers, TRAVELSIA shall have no responsibility beyond refunding all monies paid by the participant for that service.
Dans l’éventualité où l’un de nos prestataires retirerait le service, TRAVELSIA n’aurait aucune responsabilité au-delà du remboursement de tout l’argent payé par le participant pour ce service. Lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne, les conditions de transport de cette compagnie aérienne s’appliquent. Ces conditions sont soumises à des accords internationaux et peuvent limiter ou exclure toute responsabilité. TRAVELSIA n’est pas responsable des dépenses ou des conséquences résultant des retards des vols, des annulations ou des connexions perdues, et ces frais sont à la charge du client.
Le lieu où seront examinés toutes les réclamations et litiges sera exclusivement Cusco, au Pérou, dont les tribunaux, en vertu de la législation péruvienne, auront une compétence exclusive. Les demandes de dommages et intérêts contre TRAVELSIA seront limitées à la valeur de l’article en cause. Toute responsabilité est limitée au prix total payé pour le circuit. Dans tous les cas, la société exclut spécifiquement toute responsabilité pour les pertes ou dépenses indirectes, accessoires ou consécutives, y compris la perte de bénéfices.
TRAVELSIA assume la responsabilité de ses représentations, mais pas celles de tiers, comme tout employé de TRAVELSIA ou tout agent de voyages indépendant.
Le paiement des réservations de tout programme ou voyage de TRAVELSIA constituera un consentement à toutes les dispositions des conditions générales de réservation établies dans ce document et engage tous les participants au voyage.